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环球观焦点:六安居民反映自来水浑浊发黄,自来水公司:管网内附着物脱落

环球观焦点:六安居民反映自来水浑浊发黄,自来水公司:管网内附着物脱落

袁先生家自来水中有黄色沉淀物并伴有白色颗粒状物质。受访者供图

近日,来自安徽六安的消费者袁先生向澎湃质量观投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映,3月11日左右起,六安市的自来水出现水质问题,自来水浑浊发黄,居民们生活饮用水受到影响,向自来水公司投诉后多天仍未完全解决,对此困扰不已。


(资料图片)

就此事件,澎湃新闻记者致电安徽省六安市自来水公司,该公司表示水质问题系水管网内长期积累的附着物脱落所致,目前仍在处理中。

消费者投诉:

袁先生介绍,他是六安市吴巷新村小区的一位住户,自3月11日起,自家水龙头流出来的水一直浑浊发黄,甚至有粘稠的触感。

这让袁先生十分不解,发现问题后,他四处问询得知,不仅自家及所在小区的自来水有水质发黄的情况,六安市的多个小区都出现了类似的水质问题。

随后,袁先生致电当地自来水公司进行投诉,他说,自来水公司曾派人上门查看,但回复我们说,经过检测,水能喝。

对于这样的回答,袁先生表示不满,他认为自来水公司只简单回复“能喝”让人无法信服。袁先生提供的视频显示,他家水龙头中流出的水明显浑浊,有黄色沉淀物。

袁先生希望水质问题能尽快得到解决,自来水公司能对受到影响的市民给予一定赔偿。

企业回应:

接到袁先生投诉后,澎湃新闻记者致电六安市自来水公司。对方表示,确实有不少用户反映水浑的情况,接到投诉后,公司立即组织了部门进行现场查看,发现是因为六安市一水厂出厂水的日系数变大,使得水管网受到扰动,管网内长期积累的附着物脱落,导致水质浑浊。

六安市自来水公司工作人员表示,此次水质问题属于“突发性事件”,公司自3月20日起已经开始进行处理,至今仍在处理中,无法保证处理结束时间。

3月30日,袁先生向澎湃新闻反馈称,目前自家自来水水质已经有所改善,“但仍有部分住户反映家中水质问题还没解决。”