第三方售票平台与院线影院的博弈进入中场 世界微速讯
春节期间和朋友约看电影，朋友说她买票，习惯性地打开猫眼，小艾提醒了一句：“你可以搜搜影院的微信小程序，票价应该更便宜一点。”
(相关资料图)朋友不信，非得比比价。结果不出所料，同一家影院、同一部电影、同一个场次、同一个位置，猫眼票价是66元，而小程序上只要53元，两张票买下来便宜了26元。
和小艾有同样经历的网友不少，上海一位网友表示，使用淘票票购买电影票，用完优惠券后，售价在55元左右；但是在影院的小程序上，同场次电影票售价50元左右，如果充值两百多元办会员，票价就变成了35元左右，比在淘票票上买便宜很多。
除了影院小程序比第三方便宜之外，有观众发现现场买票居然可以比线上便宜一半。
南宁一位网友在观影时发现，同一影院同一场次的《满江红》，淘票票上显示79.9元一场，如果在影院现场购买，票价就变成了35元，价格相差了一倍还多。
（图片来源：网络）
还有网友表示：“看电影取票的时候，工作人员一直在喊现场购票更便宜，可惜已经在网上买好票过了退票时间点了，否则就退票直接在现场买了。”
第三方已不再便宜？
在观众以往的认知里，电影票线上似乎一直要比线下便宜。这是猫眼和淘票票“双雄”争霸的结果，也是互联网平台经济的典型经营方式：先烧钱打价格战吸引用户的结果。
（图片来源：网络）
但为什么现在不少影院电影票线上比影院自有售票渠道更便宜呢？其实，售票平台的票价依旧是由影院决定，只不过第三方平台加收了售票服务费而已，实际是院线影院要打响票务保卫战。
其实，影院一开始是非常依赖第三方售票平台的，目的就是想要借助其庞大的用户群体和流量实现售票增量。
现在看来，目的是达到了，但影院逐渐发现，第三方的兴起让自有会员被迅速掠夺，用户信息也逐步缺失，除了超大型的影管或院线还在勉强运营自有平台之外，其它影院基本上都依附于几大线上票务平台而丧失了主动权。小影院与第三方平台账期结算缺乏议价能力，影院话语权遭到严重削弱。
这也让影院有了危机感，开启了线上票务保卫战。
以万达为例，作为国内最大的电影院线，万达电影很早就开始打造自己的线上售票APP，经过多年发展，万达电影APP已经被业界视为影院自有APP的标杆。
2016年6月8日，电影《魔兽》上映，万达院线将该影片的IMAX票在万达电影App上提前10天预售，吸引了大量影片的忠实粉丝去下载“万达电影”App并进行购票。这也被业界誉为实体影院的自有APP对战第三方在线电影票务平台的最经典案例之一。
继万达电影之后，中影、大地、金逸等一线院线也纷纷打响了线上票务保卫战，加大了对自有在线售票APP和小程序的投入和扶持，也取得了不错的效果。
不过，建立自有App和小程序不是一件容易的事情，需要金钱、时间、精力的长期投入，目前也就是一些经营状况好、实力强的院线或影院会花功夫打造，并没有完全覆盖所有影院，对于一些经营一般、实力较弱的自营影院来说生存还是一件难事，更别说花成本打造App或小程序了，也是心有余而力不足，光有羡慕的份儿。
第三方的影响力不容小觑
不过，难做不代表就不做，小艾做了一份关于“电影购票方式”的调查，关于“习惯线上购票还是线下购票”，88.73%的人选择线上，只有11.27%的人是线下。
要知道，大部分的观众已经习惯了网络购票，场次、价格和座位信息一目了然，也避免了到现场买票却没有好位置的尴尬，想靠现场售票和会员卡销售，观众的辐射面很受限制。
此外，虽然各大院线积极部署自己的票务平台，但猫眼、淘票票这样的主流售票平台依旧是大部分人的选择。在小艾的调查中，针对线上购票的用户，74.65%的人最常用猫眼、淘票票，25.35%的人选择使用影院小程序。
在影响力这一块儿，很明显，猫眼、淘票票是大于影院自有APP和小程序的。这两家在线票务电商平台仍然是电影行业巨头，占据着在线电影售票市场的巨大份额优势。
不过，影院开发自有App和小程序的目的也不是彻底和第三方“say bye”，除了多条路径选择之外，把用户数据掌握在自己手中，向重点营销对象提供针对性的有效服务从而增加其黏度，才是影院的最终目的。
会员忠诚度对影院至关重要
对影院来说，观众可以划分为三类。
一类是就近观影的用户，这类观众分布在影院周围，熟悉影院的情况，观影更为方便；另一类是粉丝用户，他们十分认可影院的服务、价格等等，且认准了这家影院，观影频次高；剩下一类就是临时观影的用户，这类用户看电影可能就是一时兴起，往往更依赖于第三方售票。
往往前两类是影院应该抓住的核心用户，影院APP或小程序就需要在价格和服务上提供更具优惠、粘性的优势留住他们。
对于第三类用户，最快吸引的手段就是降低票价，不论是线上App、小程序还是线下售票，实实在在的价格优惠最能打动人心。
这也是影院的“价格战”策略——通过短期的让利快速吸引用户，并针对不同的用户群体采取不同的营销策略，通过用户在APP上的实际运用体验，了解他们的消费习惯和偏好，再以此推出更加具有针对性的服务和套餐，从而将这些临时的、不稳定的观众变成自己的忠实用户。
售票仅是第一步
影院开发自有App或小程序，票务功能是最基础的，包括购票退票和改签，其中退票和改签功能要根据影院自身的具体情况而定。
除此之外还应有所扩展，可以有会员服务，包括会员的开户，续费还有会员优惠以及专属于会员的服务和活动等；还有影院的卖品，线上下单线下取货，包括可乐爆米花等小食和一些电影的衍生品，还有方便影院举行的趣味性活动等，这些都可以作为影院APP或小程序的内容。
影院自有售票渠道的建立，无疑是院线及影院深化经营的必然要求，但在实践的过程中还要解决人财物的连续投入和功能的不断拓展，而不仅仅是为了建立而建立，办法也不是仅仅是票价优惠这一项。
如何通过自有的线上渠道掌握相关数据，给客户精确画像，打通非票业务，更有针对性地做好精准营销才是根本。
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