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长尾客户是指对于商业和文化的未来不在热门产品，需求不在传统曲线头部的客户，且其需求曲线中有无穷长的尾巴，最早用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式。对一些公司来说，长尾理论是对二八定律的颠覆。在全新的商业模式下，公司的利润不再依赖传统的20%的优质客户， ...