• 什么叫顾客满意度(提高顾客满意度的五个步骤)

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    顾客满意度是顾客的一种心理状态,即客户对产品的态度,顾客满意度是一个变动的目标。顾客满意度说法起源于20世纪80年代初。80年代中期,美国政府建立了“马尔科姆·鲍德里奇全国质量奖”,以鼓励企业应用“顾客满意”。顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须 ...

    2023-04-17