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一.质量的概念如下：质量指反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和，质量就其本质为一种客观实体具有某种能力的属性；实体实体是质量的主体，指可单独描述和研究的事物，可为活动或过程，可为产品，可为组织、体系或人以及上述各项的任何组合 ...