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1、注重员工职业素质培养，从语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等多方面进行培训和演练，让员工掌握服务技巧，不断增强其服务意识。2、注重员工敬业精神培养，培养服务岗位的人员对服务对象负责，让对方满意的服务态度。3、注重员工沟通技巧培养，对顾客出格的态度和 ...