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提高服务质量的重要性：1、服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。2、良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径。3、提供良好的服务促进企业利润持续增长。4、提供良好的服务有助于使企业获取反馈的信息，指导决策。
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提升服务质量可从如下几方面入手：1、服务从细节出发，突出细节作用 ；2、加强员工培训，不断提高员工自身各项综合素质；3、做好顾客投诉接待与处理，把顾客投诉视为宝贵资源；4、要做到低成本运营；5、提升企业的品牌影响力。每个服务企业的员工，都要有争创优质品 ...