消费者协会怎么处理消费纠纷,干洗衣物引纠纷 消协调解获赔偿——潍坊市消费者协会成功调解一起消费纠纷
虽然衣物干洗进入消费旺季，由此引发的消费纠纷也时有发生，但近日潍坊市消费者协会成功调解了因衣物干洗引发的消费纠纷。
消费者孙先生日前在市内某品牌干洗了一件昂贵的羽绒服，洗完后，羽绒服上原有的颜色图腾被冲洗干净，发现衣服本身已经失去了鲜艳的颜色，孙先生接受了态度强硬，同意提供几次额外干洗服务作为补偿，无奈之下，孙先生向潍坊市消费者协会投诉。
潍坊市消协工作人员接到投诉后，详细了解事件全过程，查看购物发票，仔细查看衣物照片前后的变化，第一时间联系商家了解情况。 调查显示，消费者所说的基本属实，商家也承认由于自身原因导致衣物有一定程度的破损，但在赔偿金额上双方有争执，各执一词。 为此，工作人员组织双方现场调解，根据 《消费者权益保护法》 和洗染行业赔偿标准规定，明确商家责任，提出中介意见，几经周折，最终促成双方达成一致，商家赔偿该消费者一定数量的现金，退还消费者充值卡内余额数百元
真心维权办实事，真情助力暖人心。潍坊市消费者协会始终以负责任的工作作风、精益求精的工作作风维护消费者的合法权益，受到消费者的好评。 2022年，市消协成功调解消费投诉102起，提供消费咨询服务4000多人，挽回消费者经济损失180多万元。
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