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消费者投诉网上平台,全国12315平台上线畅通消费者投诉

新华社天津9月1日电(记者赵文君)由国家市场监管总局、天津市人民政府联合主办的2019市场监管论坛8月31日至9月1日在津举行,全国12315平台亮相论坛并正式上线,消费者拨打12315热线号码

国家市场监管总局副局长甘霖介绍,全国12315平台统一原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价格监督12358五条投诉举报热线和平台,统一投诉举报24

国家市场监管总局局长在论坛上表示,要通过维护消费者权益,营造良好的消费环境,引导消费预期,让人们消费得起,有勇气消费,愿意消费,扩大消费规模,进一步释放消费潜力,进一步拓展国内市场,促进消费

阿里巴巴集团CEO在论坛上表示,截至今年7月底,阿里通过对接12315平台绿色通道,处理消费者投诉超过16000条,调解成功率约为60%,在消费者端“极速退款”的

据统计,截至2018年底,享受蚂蚁超高速退款服务的人群扩大到3.6亿人,单次退款最高信用额度达到1万元。

消费者投诉网上平台