建议提高APP等适老化设计水平,究竟是怎么一回事?
今天，中国消费者协会发布了一份研究报告，名为《适老化APP消费监督评测项目研究报告》。该报告指出，在相关部门的推动下，并得到企业的积极参与，APP适老化改造工作已经开始造福所有老年消费者。然而，虽然86.0%的老年消费者知道有老年人专用APP，但只有41.3%的人实际使用过，44.7%的人仅听说过但没使用过。报告指出，目前虽然一些APP已经有适老界面或适老版本，但存在一些问题，如内嵌界面不方便检索，适老版本信息不够突出，适老版本APP的知晓度和实际使用率都不高。因此，相关部门应加强对APP适老化工作成果的宣传和推广，并倡导以老年人为中心进行APP适老化改造。
报告提出了以下建议：一是完善手机APP适老化消费监督机制；二是加快医疗健康、养老资讯、生活缴费、社区服务等重点领域的APP适老化进程；三是倡导以老年人为中心的APP适老化改造；四是促进APP适老化改造技术和模式的共享；五是加强对APP个人隐私和财务信息风险的监管；六是营造老年人愿意上网、会上网、敢上网的氛围。
此外，《报告》还举了一些适老化APP的经验借鉴，比如携程旅行的“关怀版”、支付宝的长辈模式、腾讯公司的青松助手和银龄学堂，以及百度大字版等，这些都是为了改善老年消费者的操作体验。
总的来说，我们应该提高APP等适老化设计的水平，尤其在数字时代，更要关注老年人的权益保障。数字时代老年人权益保障的问题需要通过技术和制度来解决。同时，我们也应该加强适老化供给，在App和智能设备的设计开发上考虑到老年人的需求。社区也应发挥作用，完善助老服务体系，建设老年友好型社区。此外，我们还需要将保障老年人权益的要求写入法律，加强对老年人的法治保障。
原作者是全国政协委员，中华全国律师协会副监事长。
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