人民网评星巴克赶走民警 星巴克发文致歉
人民网评星巴克赶走民警
星巴克又一次成为众矢之的。据报道,有网民爆料,星巴克中国重庆店驱赶了一名在店门口吃饭的民警,声称影响品牌形象。星巴克客服表示,正与相关门店核实处理此事,若属实会对涉事员工处分。
真是咄咄怪事!执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气?如果此事属实,该被投诉的是星巴克。
但愿这是一场误会。无论从哪个角度看,星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位,影响了顾客用餐,工作人员好生提醒便是,何必驱赶?至于投诉,则背离人情事理,纯属“挑衅”了。
民警执勤,履职尽责,劳动强度大,工作时间长,往往无法按时就餐,也没有固定地点就餐,大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重,而不是歧视。一定程度上说,星巴克也是民警执勤的获益者,对民警感谢还来不及,为何粗言相加?民警服务市民,服务公共利益,包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”,释放善意,难道不是应该?
报道称,民警走之前把桌子打扫干干净净,一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的,也是有素养的,粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧?
当然,无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法,发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单,谁伤害为公众服务的人,谁违背公序良俗,谁冒犯大众情感,谁就难逃大众谴责。
星巴克发文致歉
2月14日,重庆,星巴克发表声明否认驱赶并投诉警察。声明称,2月13日下午5点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,对此,我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。
网友评论:对此,我只想问星巴克一个问题,这里的言语不妥引发沟通误会,能不能详细描述下?
这里的留白有点多。
在我看来,虽然你们极力否认,但看这声明,似乎是变相承认了试图驱离民警。
另外,光致以歉意就够了吗?
你们非常不老实呢。
我曾记得郭杰瑞说过这么一句话:星巴克在美国就相当于是公共厕所。
在很久之前,郭杰瑞把美国星巴克咖啡的单价放出来,里面最贵的一杯咖啡折合人民币是30块,但是在咱们这边,反倒30块成为了最低价。
当它们觉得自己价高便是身价高,于是看谁都觉得是下层人,也包括警察。
为什么它们会觉得警察在门口执勤会影响店容?可不就是因为骨子里深深刻着自己是奢侈品的印象。