别让票务成为艺术展览的黑洞
一段时间以来，伴随着展览消费热，出现了各种收费不规范现象。有些展方漫天要价，甚至捆绑种种“霸王条款”，让展览消费有时并不那么舒心。
其中一大槽点，集中在艺术展览的票价上。目前国内尚无针对展览票价的行规，不少展览票价注水率高，相比展览内容，性价比偏低。
前段时间，一家筹备了数年的民营美术馆轰轰烈烈开馆，备受瞩目。可没过多久，这里便冷清下来。据笔者观察，其中一个重要原因在于，开馆展200元一张的票价生生劝退了很多人，也让此前不少观众的到访成为了“一次性”。在国内，价格高达200元的展览倒未必鲜见，但大多是现象级水准的引进展，由“顶流”艺术家或艺术机构领衔。而这个展集结的是馆藏当代艺术作品（当然大咖也不少），数量亦不算惊人，逛一圈快则一刻钟，慢则半小时，当与距其不远的另一家民营美术馆相比，价格暴露出的短板尤为明显（两家美术馆票价相当，但体量相去甚远）。正于一家书店空间举办的杜可风国内首次个展“如果没有你”，也因100元的票价让人吵翻了。展品不多，两排电影作品拼贴画加上两段视频，不过，据说展期内不时能“蹲”到艺术家本尊。难怪有人说，只有当偶遇杜可风本人，才算值回展览票价。
还有更多平平无奇的展览，不知收费的勇气从何而来？笔者在北京的798艺术园区、上海的外滩画廊聚集区域，都曾在不怎么知名的画廊空间被“收费”所拦截。它们大多展陈面积不大，小的也就二三十平米，几乎一眼望得见所有展品，前台却赫然提示着“20元票价”的进入门槛。说贵，倒也谈不上，但总让人心里不那么是滋味。要知道，按照国际惯例，画廊空间举办的艺术展览通常是免费的。真不知其收费心态是就做一锤子买卖，还是为了防止变为网红打卡背景板而不得不出此险招。
一些超级大馆多展打包的通票，也引发不小的争议。某馆此前因举办盐田千春大展，将通票价格提升至280元，就令不少艺术爱好者备感需要“咬咬牙”。单就这个打包票价而言，其实无可厚非，此展的引进以及布展成本的确相当高昂，但对于绝大多数观众而言，馆内多个展览中想看的就这么一个，他们并不愿意为这一个展而为馆内多个展览买单。
用收费制以及不同的价位来筛选观众，被认为是行业转向成熟的表征之一。但前提是，品质需要与价格相匹配。当然，艺术展览是非标准化产品，千展千面，艺术的评判标准也常常因人而异，并且，相关部门对于艺术展览的票价暂时没有审核机制。不过，不能因此而低估了观众的感受力。随着对于艺术越来越懂经，观众定然会对不合理的展览票价提出越来越多的质疑。久而久之，也只有那些真正高质量的艺术展览，才能让观众乐于为之付费。
让人头疼的，还有展览退票之难。如今，展览渐成“猫眼”“淘票票”等票务网站主攻的一个大类。在这类集纳大部分主流收费展的平台上，票价以80-200元居多，但无一例外标有“不支持退”。小部分展览通过各主办方平台如微信公众号等销售，能不能退票则得随缘。部分支持退票，但并非无条件，例如，有的需要邮件发送订单详情和退票原因，有的则规定需要在特定时间之前提交退票申请。
照道理，展览的退票应是最易实现的。电影、舞台演出涉及有限的座位，退票可能造成对应的座位因未能及时售出票而产生损失。相比之下，一场展览能够容纳多少人，可就灵活多了，若非爆款展，基本上不会出现拥挤的情况。这意味着，观众的退票其实未必会造成展览实打实的损失，又或者说，只有质量拉垮的展览，才害怕退票这件事。可如今，连电影行业都已部分支持退票，明明可以参照很多旅游景点票务施行“支持未消费退款”“支持过期退”的展览行业，却偏偏给退票设置了不少门槛，实在难以理解。
展览票务甚至现出某些花式“陷阱”。超级早鸟票、限时早鸟票、周中早鸟票、亲子早鸟票……“卷”起来的展览票务，给观众带来实惠的同时，也埋下一些“坑”。笔者就曾遇到，某个展览的“早鸟票”待到看展时被告知不能使用，只因这类早鸟票附加了一个限定条件，只有在一定时段才能使用。
票务的成熟度，多少折射出相关市场的成熟度。相比电影、舞台演出票务，艺术展览票务发展时间短，有待完善的方面还有很多，需要引起关注，以免让票务如黑洞，吞噬观众的信赖，也吞噬艺术展览行业的健康生态。当为优质艺术展览支出的每一笔都踏踏实实，物有所值，这样一种为消费习惯才能渐渐成为大众的日常，也将反过来促成越来越多优质艺术展览的策划与引进。
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