看《纵有疾风起》有感：“黑公关”最后是两败俱伤
纵有疾风起，人生不言弃。公关题材电视剧《纵有疾风起》热播，靳东宋佳演绎公关情侣相爱相杀终成眷属。公关题材剧编剧和表演都有难度，做公关相关工作的朋友在剧中能看到一个自己，或者看到同事的影子，这就是一部成功的好戏。不过，我们今天不聊演戏，我们结合剧情分享几条公关铁律。
一、危机响应 黄金一小时
剧中暔兴集团爆发公关危机，叶总委托唐尘团队处理，唐总指出危机公关处理越快越好，自己一直秉承黄金一小时原则。纸媒时代信息传播较慢，24小时之内响应危机亦可得到妥善处理，但网络时代不同，过个夜可能舆情会发展到不可收拾的地步。
互联网发展到今天，已经进入了人人皆媒体的时代，信息传播之快已经超出人们的想象，这给危机公关处理带来更大的难度，遭遇危机企业需在一小时内回应，这与小马识途倡导的危机公关处理及时性原则不谋而合。
二、拒绝“黑”公关 两败俱伤
黑公关无非两种，一种是服务于客户，针对外界；一种是服务于本身，针对同行。小马识途也曾被人黑过，纯编造的那种，干这种事情的人没有道德底线，更没有人品，其实就像剧中的康利一样，终究会走到穷途末路。
烁冰在亦迅签约的汽车品牌遇到了很多恶意攻击，经过调查他们判断是竞争对手即将推出新车的沃顿做的，而负责沃顿公关宣传的就是唐尘的新公司灰鲸，庞飞和烁冰都认为，这是对方在使用不正当手段泼脏水。于是，烁冰安排把近几年沃顿的负面信息都找出来，集中发出去回击沃顿，让它负面消息满天飞，直接影响即将到来的新品发布会。
剧情中该事件存在误会，两家甲方和乙方都被背后的小人给玩了。可小马识途营销顾问这里想说的是企业做公关宣传，不是到了你死我活的地步，请慎用“黑”公关手段。你黑他，他反过来黑你，伤敌一千自损八百等于是两败俱伤，对谁都没有好处。
三、守住法律红线和道德底线
暔兴集团叶守儒在收购项目中玩手段，制造虚假新闻设计陷害烁冰父亲，这个事件中叶守儒和康利都是知情者已经踏破法律红线，最后受到法律的制裁，自食恶果。唐尘开始被蒙在鼓里是被人利用，得知事情有蹊跷后迷途知返，守住了道德和法律的底线。
公关工作中有很多事情深究是存在一些法律风险的，不管什么项目，甲方爸爸给什么条件，一个公关人都应该守住法律红线。公关业务相关的法律要学习要吃透，道德问题可能受到的是良心的谴责，踏破法律红线要负相应的法律责任。
剧中公关操作有法律风险的，我们列举几条：
1、发黑稿
以某种目的为目标，恶意发布企业负面黑稿，这肯定是违法的。作为消费者以自身经历为基础曝光事实，这不是违法的。
公关找出某企业的负面再发布，这种本质上也是违法的，只不过是个人自媒体发布的话，很难取证。
2、撤稿
网上存在的内容，不管是新闻，还是微博，帖子等，我们这里统称撤稿。以协商方式让发帖人或者媒体自行撤稿是合法的，通过付费方式找媒体或中介撤稿是违法的。
3、发负面勒索企业
企业经营中难免会有负面消息，有一些小网站专门转载这些信息，然后主动联系或等当事企业联系，索要撤稿费再删稿，是违法的。
在此，我们呼吁公关人守住法律底线和道德底线，也提醒企业遇事小心应对以免上当，有错可以大方地承认，自身无错找可靠的公关团队用正当的方法维护企业的合法权益。
四、善用真相 转危为机
不管是人，还是企业，做对所有事不太现实，有错可以大方承认争取公众谅解，有的事情其实不掩盖也不一定有错，越掩盖越容易犯错，因为撒一个谎需要用十个谎去圆，谎言总是经不起推敲的，往往弄巧成拙。
正如唐尘所说，公关不是说假话，而是如何说真话。谎言肯定是经不起推敲的，迟早会暴露自己。只有善用真相，才能扭转局势，达到以正视听的目的。
姜江打算公开恋情，因为恋情是真的。然而，唐尘发现姜江的男朋友有问题，他是恋情曝光的幕后黑手，所以这种公关手段将被改变。姜江在公开恋情的时候，披露了真相，得到了广大网友的理解和认同，同时为辰辉的发布会博得了比较高的关注度。在灰鲸团队的努力下，这个事情获得了一个多方共赢的结局。
后记
影视作品是艺术，需要更多的戏剧性，真正的公关工作没有那么理想化。危机公关处理再有技巧不如企业平时做好品牌舆情优化与维护，最大限度降低危机发生的概率。真的发生危机要撤稿不会像剧中演的那样，联系媒体撤稿就能撤下来。发竞争对手的负面也不那么随便，正规媒体有审核与管控，涉及负面没有足够证据前提下正规媒体一般是不会发布的。
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