家装公司业务员培训（家装业务员家装营销培训必备系统教程）

小小编辑为大家解答以上问题。家装公司业务员培训，家装业务员家装营销培训必备系统教程很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、解释业务

2、联系客户

3、做生意的第一步是接触客户。一般来说，联系客户有三种情况。一种是单独面对客户。

4、二是业务员多的时候联系客户，三是联系客户的时候家里人多。这里根据接触客户的不同情况，简单分析一下相关的沟通策略。

5、单独联系客户：这种情况最有利。没有现场其他业务员的干扰，也没有很多客户的朋友刁难，所以一旦有这样的机会，业务员一定要珍惜。与客户接触首先要引起客户的兴趣和注意。通常我们很多业务员在与客户沟通时总是遵循常规思维，所以被客户拒绝的几率比较大。如何引起客户的兴趣？你可以有下面的话：

6、你好！我是某某装修公司的家装财务顾问。为了省钱，我可以给你介绍一些家装方案吗？

7、你好！我是某某装修公司的家装顾问。我这里有一些装修的参考资料。

8、你好！我是某某装修公司的家装顾问。最近我们公司推出了一些优惠的家装措施。

9、与客户接触：这种情况是最难的。由于很多业务员已经和客户接触过，客户要么已经开始反感，要么心里有抵触情绪，要么时间已经被占用。所以这个时候你进去和客户沟通无疑会面临很大的困难。但是不要气馁，还是要鼓起勇气去参加，因为不去就没有机会了。即使有很大的困难，至少还有一线希望。只要有希望，就要自己去争取。这个时候你就得与众不同，你得能引起客户的兴趣：你的声音必须足够大，才能在众多业务员包围的嘈杂环境中引起客户的注意。

10、可以把公司最近促销活动的醒目信息交上来，说：我们公司最近促销活动非常好！

11、你可以用为客户排忧解难的形式说：你好，这里的业务员很多，你一时半会儿静不下心来了解他们。我们正好附近有样板间，去现场参观更直观。

12、面对很多人：这种情况经常能遇到。当你走进一个客户的家里，在现场的只是客户的朋友。这时候你要注意分辨谁是真正的客户。有时候最近一些装修公司的工作人员见到你会主动拦住你。如果你分不清谁是真正的客户，他们可能会把你赶走。如何识别客户？一旦进去，就要注意，听他们怎么说。如果不忙，急于谈生意，可以说看看。如果对方说我们在讨论装修，那么他可能是客户；第二，家装公司的工作人员普遍比较年轻，不会有太老的装修工，所以如果有年轻人出来拦你，你要小心不要上当；第三，如果现场有客户的朋友，一般很少反客户，所以可能是客户先开口。如果不是客户，没关系，可以假设他是客户，但是声音一定要大，公司的特色要先说出来。然后真正的客户才会感兴趣。

13、有时候在现场，有些客户的朋友会刁难你。注意自我克制，不要生气，要和蔼，要谦虚，要有说服力。一旦明确他不是客户，你就要有目的、有计划地采取讨好的策略，至少和他们建立良好的关系，这样他们就不会直接在客户面前说你的坏话。

14、解释业务

15、解释业务分为三个步骤。第一步是介绍公司，第二步是说明具体家装业务，第三步是衡量房间邀约，也就是正式催促客户跟你做生意。

16、详细说明公司的优势。

17、我们很多业务员在给客户介绍公司的时候，都是泛泛而谈，很简单。一般不外乎“我们公司是某地的大公司，市场品牌是什么，公司在南方有施工队，施工质量绝对可靠等等。”，而一些小公司的业务员重点介绍“我们公司是免费测房、免费设计、免费预算等简单信息。”，没有向客户详细展示公司的综合优势。所以我建议业务员不要怕客户不耐烦，而是分层次的向客户展示公司的优势：

18、首先介绍一下公司的品牌和发展历史：我公司是当地最有影响力的公司之一。至今已在当地服务长达五年，为近千家家庭提供良好的家装服务。可以说我们公司是最值得信赖的家装公司之一。现在我向大家介绍一下我们公司的优势：我们的规模，我们的设计，我们的材料，我们的项目质量，我们如何管理公司和项目，以及我们如何保证售后服务。

19、在这些介绍中，重点是突出家装公司的管理优势，向客户灌输“管理优势是家装最大的保障”的思想。公司管理做好了，公司才能稳步发展；公司只有拥有良好的项目管理体系，才能保证施工过程的完善和质量的稳定；同时也要介绍公司的发展战略，让客户相信你的公司可以长期持续经营下去，这样售后服务才会有保障。

20、关注最近的促销信息。

21、同时要给客户看公司最新的促销活动，因为大部分客户对促销活动更感兴趣，可以直接给他带来经济利益，同时也是他马上去量房，马上签单的最有力因素。

22、用工具解释

23、在讲解家装业务的过程中，业务员也要善于运用各种工具，如户型解读、设计图集、业务讲解图集等。同时，你要善于向客户展示这些工具。自始至终，你都要积极引导客户，让他们的思维和你的一致。

24、说明一下具体的经营方法，公司可以推出一套模压的《家装业务计划书》，但要包括以下几个方面：第一，谁能为客户装修；第二，谁能给客户装修，就是谁能找到性价比最高的装修(当然是我们公司)。三、什么时候装修最合适(当然现在因为有优惠活动，所以是最省钱的时候，材料最稳定的时候，装修质量最好的季节。3354善于充分挖掘各个季节的优点)。详情请参考我的《家庭装修学》。第二节，有机会时测量房间

25、当业务员在与客户沟通中，发现客户对我们公司表现出浓厚的兴趣时，我们就要进行量房邀约，也就是根据我们每天的最高目标，有机会就要量房。量房邀约时，语言不能模糊语气也不能含糊，而是要光明正大、中气十足：

26、这样吧，为了给您提供一个更好的家装选择机会，我看让我们公司设计师过来，具体和您沟通一下装修的细节，给你做个预算，出一些方案，前期我们提供的量房和预算服务是免费的，您也不用担心。好不好？

27、如果客户同意，我们就联系设计师过来量房。大多数情况下，我们要争取第一次就要量房，因为只有真正量房了，才算给客户提供了服务，客户对你们为他提供的服务总有些不好意思。今后怎么都要上公司去看一下。如果我们不能争取现场量房，那么就要想办法带领客户上公司现场去参观，但参观以后，能不能再量房，就又增加了很多的变数。

28、联系设计师

29、设计师端正姿态与客户进行沟通。

30、从礼节上说，业务员应该先向客户介绍设计师，因为客户有权先知道对方的信息。

31、可以这样推崇设计师：*先生，我给您介绍一下，这是我们公司十分优秀的设计师***（年纪大的业务员也不能称呼设计师为小*，那样就降低了设计师的身份，称呼全名就可以），他在我们公司已经工作了两年多时间，比较擅长**风格和**风格，同时对家装配饰、家居配套、家庭文化等的很深的研究，曾经服务过***（介绍比较有影响力的客户），由他为您服务，肯定能让您的新家更漂亮。业务员在平时，应该多与公司设计师进行交流，确保公司内的业务员与设计师都比较熟悉，新业务员刚进公司或新设计师刚进公司，公司都要为他们做详细的内部成员介绍，让他们之间彼此熟悉，这样才能更好的进行推崇和量房的合作。

32、介绍完设计师后，再向设计师介绍客户，当然也可以对客户进行一翻推崇：刚才我和*先生沟通了，*先生是一个非常讲究装修品位的人。

33、此后的时间和现场的主动权，应该交给设计师，一个经过严格培训和有设计教程的设计师，会对现场进行很效的把握和控制的，业务员应该只起一个辅助性的作用，不要喧宾夺主，要让设计师与客户进行更好的沟通，让客户直接将自己的想法告知设计师。

34、参与量房

35、如果需要现场量房，那么业务员应该协助设计师，帮助设计师拉尺测量。没有拉尺测量教程的业务员，平时也应该多多练习，尽量与设计师有很好的配合。

36、配合设计师制订后期服务计划

37、设计师在与客户沟通结束时，一般都要向客户介绍一下接下来的服务流程，业务员可以为设计师补充说明，双方要尽力配合。设计师量房结束后，就要先行告辞，客户这时多数也会回家，业务员不要着急，可以让设计师行走，业务员应当承担将客户送出小区或送上车的礼节性工作。其目的一是体现出自己的较高的服务素质，另一方面也是怕有其它公司业务员趁机与客户沟通，业务员要象挡箭牌一样，把别的业务员给挡住。