简述接待客户的基本流程及礼仪(服务礼仪接待客人的细则有哪些)
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1、准备好联系的资料,报价单,主要谈话内容,将来往邮件打印,若有图纸还要附上图纸,初步有无达成合同。将会议室收拾干净,摆上几套目录册和纸、笔;
2、整理下车间,收拾整洁,尽可能的想到客户要问哪些问题,如公司的基本信息,出口额,销售地区,注册资金以及自身对产品术语熟悉度;
3、若全程接待,安排每天的行程,整理行程表,若陪客户去饭店吃饭,学会祝酒词以及有名菜品,还需给客户准备礼物。
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