林祈倡：奉“利他”为圭臬的生意人

个人简介：

林祈倡，男，1978年出生，浙江温州人，大学学历，民革党员；浙江澳林控股集团董事长，德州市第十四届政协委员，德州市工商联副主席。

林祈倡从2003年开始，在房地产和商贸流通领域不辍耕耘，多年来专注于城市可持续发展的研究与实践，于2006年创办成立江苏宿迁金城房地产投资开发有限公司，担任董事长。2008年带领企业将事业版图拓展到山东省，之后于2010年成立浙江澳林控股集团有限公司任董事长，总部位于杭州，目前澳林控股集团在全国近20个城市全资或控股20多家子公司。

他来自偏僻山村，但靠见识与拼搏创造了庞大的商业版图。他来自浙江温州，但把德州乐陵作为“创业主场”。

他叫林祈倡，创办的澳林控股集团旗下拥有全资及控股子公司20余家，参股公司5家，企业总部设在杭州，主业发端于乐陵。现运营项目覆盖山东、江苏、河南、河北、贵州等省区的20多个城市，业务范围涵盖综合风情小镇、文旅小镇、智造产业园、高端住宅、购物广场、大型超市、城市公共配套开发、工程建筑、市场开发运营、物业管理等领域。仅在乐陵，就有10多个大型项目。

近日，记者对林祈倡进行专访，听他讲述艰难创业经历及与乐陵结下的不解之缘。

“山里娃”圆了创业梦

林祈倡的家乡，是以民营经济发达、创业者遍地著称的浙江省温州市。不过，他出生的那个不足百口人的小山村极其偏远，藏在大山深处，说是“与世隔绝”一点也不为过。

上世纪90年代，随着电视机走进小山村，通过电视画面，“山里娃”林祈倡第一次看到大城市鳞次栉比的高楼、宽阔笔直的马路，和车水马龙的繁华。他由此暗下决心：长大后一定要真实触碰一下外面世界的精彩，那一年，他13岁。

学习，是平凡人改变命运的最佳机会，林祈倡没有浪费。他大学毕业后到温州市区闯荡。此时，改革开放之风劲吹，东南沿海地区经商氛围十分浓厚，特别是温州，十室九商、温商遍地，让创业的种子早已根植心底的林祈倡充满了干一番大事业的激情。

创业，需要资金，但更需要人生的历练和商业经验的积累。走向社会最初的3年时间里，林祈倡的目标很明确：学习经验、丰富阅历、提升自己。他先后做了10多份工作，并在不同岗位上汲取不一样的养分，体验多样的苦乐和成败。但这导致收入不是很稳定。他清楚记得，为了省一元钱公交费，曾每天步行十几公里上下班，最拮据时，看着小吃摊上的油煎包满口生津却舍不得买一个。

2003年，经过3年历练不再是职场小白的林祈倡入职江苏新沂市的一家房地产公司，从事房产营销策划工作——这是他人生的一个重要节点。那一年，国务院18号文件明确房地产业“国民经济支柱产业”的市场地位，拉开了中国房地产市场一路高歌猛进的大幕。也正是在这样的大背景下，一向认准目标不放松、能吃苦、善挑战的林祈倡眼前似乎打开了一扇窗，在房地产领域找到了创业的感觉、奋斗的方向。

正是在江苏新沂这个房地产公司，林祈倡表现出过人的市场敏锐度，以及远超常人的营销策划能力、机遇把握能力和团队协作能力，当年个人营销额突破1亿元，公司老板由此提拔他为营销运营部负责人，半年后又提拔他为公司副总经理。

职位的升迁，带给林祈倡最大的收益是眼界的开阔。随着对房地产行业市场的深入了解，和对国内宏观经济走向的研究，林祈倡眼前的创业之路逐渐变得清晰起来。

2005年，林祈倡感觉到时机已经成熟，他以房地产营销掘到的第一桶金为基础，并联合几位朋友注册成立了江苏宿迁金城房地产公司和宿迁市恒翔置业公司，正式开启创业之旅。

深耕乐陵市场十四年

纵观这些年林祈倡投资的项目，多在县城一级中小城市。这一方面源于他的乡土情结，从小生活在小山村，感受着邻里乡亲们的互帮互助，更喜欢小城市的温度与人情味。也源于他对房地产行业发展大势的判断：“农民要进城，第一选择是离家最近的中小城市，原因无他，乡土文化、圈子文化使然，这是国人固有的‘根’理念所系。即便是到大城市打工的，也只是将打工地当成一个驿站，挣了钱，仍是回到家乡。买住宅，改变孩子的学习环境；置商铺，或自用或租赁，为自个儿养老做准备。”

正是基于对国家在推动新型城镇化建设，以及农民进城趋势的深层理解，基于对县城百姓消费需求升级和县级城市商业更新、基础设施迭代趋势的精准判断，林祈倡将全部注意力专注在中小城市，并最终将商业重心放在乐陵。

2008年，林祈倡投资16亿元，分两期建设占地1200亩的乐陵澳林商贸城项目，项目借鉴浙江义乌商贸市场的运作模式，包含小商品、建材、水暖器材、电工材料、五金交电、家具家装等10多个专业市场。

2010年，一期项目顺利开业，二期项目也紧锣密鼓地开工建设。就在一切看似顺风顺水之时，挑战不期而至。“2012年，经济大环境下行趋势明显，二期项目的销售、招商都遭遇了市场严冬。这样下去不仅可能使刚刚走上正轨没几年的企业被拖垮，还会让前期已购买商铺者和入驻的商户蒙受难以承受的损失。”林祈倡直言，那段时间压力很大，常常在夜里失眠。

2013年的一天，林祈倡站在一家大型商场门口等待一位朋友。望着眼前熙熙攘攘的人群，突然蹦出一个大胆的想法：如果在自己的商贸城项目地也做一个这样的商场，不仅能提供给市民更多样的消费选择，同时能带动商贸城这一带的人气，这样就能盘活这个项目，林祈倡立即将想法和股东们沟通，没想到大家一致叫好，并当场拍板：借项目实施地进军实体零售领域。

熟悉互联网经济的人都知道，2013年是电商冲击实体零售舆论最“凶”的一年，“电商颠覆实体店”“线下实体注定要灭亡”等言论甚嚣尘上。

但就是在这样的大环境下，林祈倡逆潮流而上，毅然决然进军实体零售领域。

2014年，2.6万平方米的澳林新天地购物中心于国庆节正式开门迎客。

敢于进军实体零售业，源于林祈倡对商业本源的独到认知：“从根本上说，消费者购物并不在乎网购还是实体店，商品的品类、质量、价格、购物便利性和购物体验才是他们最为看重的。”因此，澳林采取自采自销的自营模式，商品从厂家到卖场，再到消费者手中，一站式服务，省去中间环节，从源头严格把控货品质量的同时，打造所有商品的高性价比，售后服务方面更是坚持做到100%无理由退换货。

经过7年多的努力，澳林购物目前已拥有4家门店，澳林新天地购物中心更是成为乐陵人最喜爱的购物休闲场所之一。乐陵共有65万人，其中城区人口12万，澳林新天地购物中心光会员卡就办了15万张——这些数字从一个侧面佐证了澳林新天地受欢迎的程度。

“利他”价值观引领跨越式发展

在林祈倡办公室，记者看到厚厚一本《澳林企业文化手册》，内容超过11万字。在他眼中，澳林成功的秘诀是企业文化，是团队一直奉为圭臬的价值观。

林祈倡介绍，澳林的核心价值观是“利他、诚实、用心、关爱、讲规则”，其中“利他”是经营之本，具有统领性。“对企业而言，‘利他’就是为业主、经营户、消费者等创造价值。”他如是向记者阐释，“当我发现了服务对象的根本需求，当我为这一需求付出最大的努力，当我的作用变得难以替代的时候，我的发展就不是问题了。”他认为“利他”和“利己”的关系是这样的：“以利己之目的，行利他之行动，事业可以健康发展；以利他之行动，成利己之成果，社会就会和谐繁荣。”

每周召开的董事长办公会上，林祈倡都会针对经营中具体事项讲解如何更好地践行“利他”理念。澳林有专门的企业文化部，通过各种培训和各类活动宣传核心价值观。在澳林，林祈倡可以不直接管财务，但一定会亲自抓企业文化。

乐陵澳林商贸城建设之初，为真正推动百姓思想观念转变，澳林自掏腰包，负责全程吃住行，先后分4次组织600多名农民和商户，到浙江义乌参观学习、实地考察，回来后，精选代表到电视台讲感受、谈体会。之后，澳林又邀专家给这些开过窍的农民授课，帮他们“醒脑”，此举为之后的商贸城招商奠定了坚实的基础。

对从小在经商氛围浓厚的温州长大的林祈倡来说，初到乐陵时，当地人小富即安、小富即满的观念非常严重，着实叫他有点犯难。如果商户都不擅长做生意，商贸城即便招商做得再好，时间一长也会门可罗雀。怎么办？他以“利他”肯定没错的思路，帮着商户做生意：第一步，头脑风暴解放思想；第二步，业务培训，手把手教；第三步，专人专车带着商户到真正的货源地采购，将定价成本降到最低，在周边县市拿到经营价格话语权；第四步，帮着商户去下游推销，公司物流免费配送货品，帮着打通生意上下游全链条；第五步，有节日利用节日、没节日创造节日搞促销，促销成本公司承担，商户负责赚钱，澳林负责买单。一系列“利他”举措，让乐陵澳林商贸城很快火起来，并一直火到现在。

澳林新天地购物中心，他坚持商超自营，从进货源头把控，绝不允许出现任何假冒伪劣商品，商场里随处可见“如对所购商品不满意，麻烦您一定要回来退换”等提示牌，退换货不设定任何前置条件，真正做到无限期无理由退货。曾有业内专业人士感慨：“一定期限内退换货品还有一个质量认定的问题，你这么做，全国的确是独一份。”但从澳林自营商超时，这一规定坚持至今。这既是对自家商品质量的自信，更是对消费者素养充满信心。

同样是基于“利他”的理念，澳林集团开发的住宅小区，都会根据不同业主的需求提供针对性服务。比如，对孤寡老人，提供定期上门量血压等查体服务；对行动不便的业主，每周上门帮助打扫卫生；对年轻人则以不打扰为主。在母亲节、父亲节、重阳节等特殊节日也会针对性地举办各种关爱活动，平时力求整个小区整洁有序，一尘不染。这些事虽小，但都做到了业主心里面，这样的小区谁不愿住？这也是澳林集团在当地开发的住宅项目一房难求的原因。

回首林祈倡的创业史，“利他”价值观处处体现。正是在这种价值观引领下，他创办的澳林控股产业集群在乐陵深深扎根，涵盖乐陵澳林商贸城、澳林家具建材品牌城、澳林时代天街、澳林智慧农贸、澳林中心写字楼、澳林财富家园、澳林中央世纪城、澳林湖畔花园、澳林印象城、乐陵电子商务产业园、澳林新天地购物中心、文旅康养小镇、十里春风等项目，每天为数以十万计的乐陵市民提供优质的产品与服务。

愿为第二故乡多做些事

自而立之年就到乐陵创业，如今已逾不惑，最美好的青春年华都是在这片土地上奋斗、奉献，林祈倡对乐陵充满了感情。

“10多年以来，德州、乐陵两级党委政府对民营企业的支持力度早已超越了最初的承诺，对企业成长环境的打造，更是一年优于一年，对我们企业老板个人的关怀关爱始终如一。”去年德州市“两会”上，林祈倡对本地营商环境的评价赢得工商界委员的一致认同。他表示，乐陵成立了民营经济发展推进委员会，统筹民营经济发展各项工作，每季度召开一次调度推进会议；金融部门开展“银企对接”活动，解决企业融资难题；支持并引导企业参加百企下南洋、中国东盟博览会等展会和对接活动；建立相关重要经济决策征询非公有制经济人士意见制度和政企直通车联席会议制度，搭建政企定期交流对话平台。各级领导多次到澳林现场办公，政府职能部门领导及工作人员经常深入澳林经营一线实地调研，征求进一步优化环境的意见，实打实为企业解决困难和问题。林祈倡说，来乐陵创业的这些年，给他感受最深的就是，当地各职能部门按规章办事的意识特别强，乐陵专门对接澳林的帮扶领导小组始终坚持：规则之内应帮尽帮；原则坚持到底的同时明确“将话说透，把爱给够”，令他特别感动。

走进乐陵门，已是乐陵人。

林祈倡早已融入当地生活。2009年初，针对当地百姓小富即满思想，和宁愿守着2亩地也不愿外出做生意的传统观念，林祈倡以一个企业家的社会责任，给乐陵市委市政府提交了一份“关于在全市进一步开展解放思想、推动全民创业创富的报告”。乐陵市委市政府采纳了这一建议，在全省率先成立了专门推动“全民创业”的专职机构——乐陵市全民创业服务中心，并将2009年确定为乐陵的“全民创业年”，出台了一系列推进“全民创业”的惠民营商新政。

作为德州市政协委员、乐陵市政协常委，林祈倡积极履职尽责，每年都花费大量时间和精力调研，把自己的建议带到市县“两会”上。从鼓励年轻人回县城创业，到参与实施“德商回归”工程；从发展新型城镇化，到激发县城经济活力——每一条建议都契合当地实际发展需求，展现了一名企业家的责任与情怀。

“我感觉在乐陵的发展越来越踏实，越来越顺心，这里就是我的第二家乡。”林祈倡对记者说，“我们会使更大心力，更多关注乐陵经济社会发展的需要，更多关注咱乐陵百姓对美好生活的向往，立足促进县级城市商业更新、居住更新、休闲娱乐更新的企业发展定位，为咱乐陵人提供更优质、更贴心的服务，为当地经济社会高质量发展，尽一家有理想、有担当的民营企业应尽的责任。”

德州日报新媒体出品记者 | 高铁周 尹滨 张晓航

编辑 | 尹晓燕

审核 | 冯光华 终审 | 尹滨