南安体育中心游泳馆换人承包 以前办的卡谁来买单?
近日,市民江先生拨打本报热线0595-26531010反映,去年在南安市体育中心游泳馆充值的2张游泳卡还有剩余次数,可最近去询问发现,游泳馆已经换人承包,去年的卡不能用了,着实让他闹心。
去年8月,江先生为自己和女儿在南安市体育中心游泳馆分别充值了500元和300元。“当时游泳馆承诺今年激活还可以继续使用。”江先生说,直到2个礼拜前,他去游泳馆,发现游泳馆正在装修,去年承包游泳馆的周先生今年已经不再承包,而去年的游泳卡也不能再用了,那卡里剩余的游泳次数怎么办?
当时江先生联系了周先生,“周先生说会跟新的承包者协商,我给他打了2次电话后,后面他却再也不接了。”江先生告诉记者,他女儿的很多同学也表示去年在市体育中心游泳馆办的游泳卡今年不能用了。“这是信用问题,应该把售后工作做好,让消费者正常使用完才可以。”
随后,记者来到南安市体育中心游泳馆,刚好碰到市民林先生带着2个孩子来游泳,林先生拿着去年的游泳卡,“印象卡里还有十几次吧”。
被工作人员告知已经不能继续使用后,林先生无奈只能重新办理。
游泳馆的工作人员告诉记者,游泳馆6月10日才开始试营业,由于换人承包,去年的卡不能继续使用,上任承包者并没有进行交接。“今年办理的卡是有有效期的,我们有明确告诉顾客。”工作人员指着墙上的游泳馆门票价目表说。
记者看到,墙上的游泳馆门票价目表皆有标明不同价格的游泳卡,上面写有“当天有效”“本年度有效”“办卡之日起,有效期一个月”“自办卡之日起180天内”“自办卡之日起365天内”等字样。
记者电话联系了游泳馆现任承包者李女士,她说,去年她承包了游泳馆,后来又转包给周先生,但是周先生失联了,2015年和2016上半年的租金都没有付,于是今年她自己经营游泳馆。
“总不能周先生收了钱,却让我来买单,这说不过去吧。”对于去年办理的游泳卡,李女士表示。
李女士还告诉记者,游泳馆现在使用的门票价目表是沿用去年的,去年办的卡有效期就是“本年度有效”,所以去年的卡今年也是无法继续使用的。
记者尝试电话联系周先生,但是无人应答。
就此事,记者采访了福建(南安)求达律师事务所苏志聪律师,他表示,这涉及具体经营主体问题,如果是同一经营主体,那么消费者所享受的服务不因经营者改变而受影响。如果不是同一经营主体,那么所产生的责任就与后续经营者无关。而判断对外经营主体是否改变,需要结合具体的工商登记信息、合同等书面证据予以判断。
记者咨询了市市场监督管理局,工作人员告诉记者,这属于消费纠纷,建议市民拨打“12315”消费者投诉举报专线电话,由辖区内市场监督管理所前往,详细了解双方最初的约定情况、游泳卡是否存在使用年限等情况后进行调解。(记者 黄伟励 赖香珠 )