隐瞒车况、虚假宣传，二手车平台“人人车”遭用户投诉
“去年在人人车平台上购买了一辆车，看到实车后有意向付了定金，之后付了全款。一周后去取车，取车时发现信息是不对称的。此前，平台没有提供机动车过户信息和购置发票。人人车平台上宣传该车时是零次过户，但取车时发现这辆车已经过户过一次，也就是说，这辆车的车主本身就是二手车的车主。此外，平台上的信息显示该车配备两把钥匙，但交车时只给了一把。”一位在人人车平台上购买二手车的买家李鑫(化名)近日对第一财经记者表示。
让李鑫感到不解的是，起初人人车相关部门以疫情为由推迟交付第二把车钥匙的时间，并称可以拿到，在疫情过后又称车主把另一把车钥匙丢了。“出于安全因素考虑，这个事情对我来说是存在心里障碍的。在和相关部门投诉后，人人车方面只赔付车钥匙的价格，大概300元左右。对于虚假零次过户的问题，在与销售人员沟通后也没有给出有效信息。”
李鑫购买二手车的经历并非孤例，由于一车一况等复杂因素，二手车行业往往因为信息不对称存在经济纠纷。中国消费者协会发布的一份报告就显示，二手车交易透明度低。如二手车中介故意隐瞒车辆真实行驶里程、维修记录、事故记录等信息，或未尽到核查义务，导致消费者权益受损。
一位二手车行业从业人员向记者表示，二手车的车况鉴定需要专业的设备与相应的知识，一般的用户不具备鉴别能力。一些车商为了获取更高的收益，调里程表、隐瞒真实车况是行业里常见的现象。
隐瞒真实车况、虚假宣传
目前，在二手车交易中，消费者可以通过人人车、瓜子等平台购买，也可以通过二手车线下交易市场来购车。而相较于线下购车，人人车等平台能够展示车况信息，在某种程度上节约了消费者看车的时间。
“平台上的信息简单明了，也能够看清楚车况，同时客服也很积极。在北京，二手车交易市场花乡市场往往针对外地进行批售，车况信息标识不明显，还要仔细去问。还有很重要的一点是，在一些平台上购车，如果在他们自营的售卖店买车，他们虽然收取的佣金较高，但在后期质保上有较大的吸引力，比如会提供1年2万公里的质保。”李鑫对记者表示。
北京消费者协会曾披露一则调查报告，称“人人车”平台在一些交易中涉嫌隐瞒真实车况，具体体现为隐瞒车辆过户次数，在车主明确告知平台方此车有过过户历史后，平台方仍将该车公示为“车主口述过户0次”；另外就是存在隐瞒车损问题，人人车将有明显剐蹭的车辆公示为“外观无瑕疵”。
为了提高关注度和交易量，一些平台往往针对车况信息进行了虚假宣传。不仅是人人车，瓜子、车易拍等也存在虚假宣传的问题。一名用户在黑猫投诉网站上表示：“本人于2023年2月3号在瓜子app上花4.76万元购买了一辆雪佛兰迈锐宝汽车，2月7号邀约提车，当天交全款提车，后来去查博士检测为泡水车，随后告知瓜子售后，售后让第二天去他们公司复检，8号到公司复检确定为水泡车。随后系统自动取消订单显示车辆已下架，瓜子虚假宣传说平台不卖泡水车。之后闹心的事就来了，让我把车送至提车地点，我不送他们便安排拖车把车拖走了，拖走后退款也迟迟不退，售后电话打了几十次，到现在也没有退款。”
此外，据消费者反映，这些二手车平台往往会收取部分服务费和定金，但出现问题之后，某些平台的业务人员则会让消费者去起诉原车主，直接逃避责任。
而早在2016年，二手车电商交易平台车易拍就曾被央视3·15晚会曝光，该平台号称“透明”、“无差价”，但车易拍却设计了两套后台。也就是说，买家和卖家的入口不同，他们所看到的竞拍价格就有所差距，这两个不同的价格由车易拍的工作人员在后台操作实现。此前在北京3·15晚会上，某企业也曾因出售“调表车”(将车辆里程表数据下调)上榜。
问题出现在哪里？
“现在二手车行业竞争很激烈，实际上售卖泡水车、情况比较严重的事故车的现象已经比以前少很多了。”二手车商钱峰(化名)对记者表示，口碑对二手车商来说十分重要，二手车行业已经开始打价格战了，售卖泡水车的现象已经少了很多，卖此类事故车是要退一赔三的，风险太高。但尽管如此，行业中仍然存在欺诈、售卖调表车、车况信息不对称、将运营车辆当成私家车卖等现象。
钱峰认为，二手车涉及的环节太多，车源非常重要，但这是普通消费者无法控制的。他给记者举了一个例子：“一辆二手车可能会经过车主、4s店等多个环节才到二手车商的手里。车主将车辆置换给了4s店，4s店通过拍卖平台将车流转到二手车商手中，随后这辆车也可能再从这名二手车商手中流转到其他区域的车商手里。而一旦出现问题，有时候很难界定问题究竟出现在哪个环节。比如说，消费者购车两个月后发现车辆出现了问题，导致这一问题的原因出现在哪个环节很难去判断，也许是该车本身存在问题，但此前没有显现出来。”
另一方面，车辆检测这一环节往往是造成是否产生信息差的关键。一般来说，判断一辆车的车况会先看4S店的维修和保养记录，很多二手车商的评估师再通过自身经验来鉴定车况，但一些车商鉴定能力不是很强，因此造成了信息误差。目前，二手车市场上有第三方检测机构，一些平台也提供检测服务，但一些平台的检测程序形同虚设。
一位消费者近日在黑猫投诉平台上称，车易拍拍卖车辆事故车当好车卖。“2021年10月通过车易拍拍了一辆车，当时检测报告告知车辆车况非常优秀，近期去美容店清洁内饰发现车辆后挡风玻璃换过，后座下面全是碎玻璃渣，去4s店检测发现该车有很多问题，很多处钣金和喷漆，车玻璃碎应是事故造成的，平台以次充好，检测报告和车辆实际不相符，同时提车时直接给钥匙没有让签署任何车辆车况确认书。”
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长郝庆丰认为，消费者在买车过程中要提高防范意识，尽可能选择正规交易市场中出售的二手车辆，与销售者签订详细的书面合同，明确车源、车辆性能、实际里程、配置及车龄等详细信息，并仔细查验车辆。购买车辆后，一旦发现车辆信息与合同不符，要及时保管购车时销售者宣传的有关证据，以及购车的有关票据、合同，以便维权使用，避免维权障碍。
值得注意的是，虽然二手车市场发展迅速，但行业整体仍呈现散、小、乱的特点。根据中国汽车流通协会2021年二手车交易市场调研数据，全国交易市场内的二手车商共有57万家，其中将近70%是个体户性质的商户。“人员规模小于5人的车商群体占比达75%。个体工商户的数量超过了一半，经销公司的占比仅达33.6%。”中国汽车流通协会副秘书长罗磊表示，散、小、乱是二手车流通领域的常态。
去年7月份，商务部等17部门发布关于“搞活汽车流通扩大汽车消费若干措施的通知”，其中多个政策与二手车相关。包括取消对开展二手车经销的不合理限制、二手车经销企业在收购车辆时可以反向开票、二手车转移登记实行单独签注、核发临时号牌等利好政策。此外，还有规范二手车交易的政策，这使个体工商户转型成为大势所趋。而在二手车新政策下，市场也将更加规范。
相关推荐
-
如何判断自己得了甲状腺疾病,如何判断自
如何判断自己得了甲状腺疾病,如何判断自己得了甲状腺疾病？速看→教你怎么发现甲状腺疾病，疾病，发现，检查，检出率，诊治，类型，解答，私信，发现甲状腺疾病其实很简单。去医院做甲状腺功能和彩色多普勒检查，如果发现甲状腺肿胀，或者没有任何症状，怀疑自己患有甲状腺疾病，甲状腺功能和甲状腺彩超检查就可以明确有无甲状腺疾病。甲状腺防护甲状腺功能是发现甲状腺功能亢进症、甲减、甲状腺功能是否正常血的必要检查。甲状腺彩超是指及时发现有无甲状腺结节、甲状腺肿大。甲状腺结节目前检出率较高...
-
记者暗访日租女友行业,记者暗访日租女友
记者暗访日租女友行业,记者暗访日租女友行业，日租千元！，日租，行业，财富，业务，欺骗，游戏，收入，踪迹，近日，在江苏南京，记者暗访了她的租房业务。 据租房女孩木木介绍，租房的费用很高，但客户觉得自己条件不太好，农村多，是因为农村传统观念重。 一天1000，往返运费另算。 近年来，租友产业发展如火如荼。 在各个网站和平台上，都可以看到租客的踪迹。 即使在网上下了街头，也出现了找女朋友回家过节的人。图片来源：视觉中国财富Plus网友：三里寻烟在这个“闺蜜”的全过程中，...
-
福岛核污染扩散美加是真的吗？加拿大海岸鱼
福岛核污染扩散美加是真的吗？加拿大海岸鱼身发现放射性元素，福岛，加拿大，辐射，测量，发现，日本，样本，在美国，俄勒冈州，福岛核污染扩散美加是真的吗？据美联社报道，研究人员去年曾表示，他们在美国俄勒冈州沿岸的海水里，以及加拿大西海岸的鲑鱼身上检验出了放射性元素铯134。这一元素被称为是日本福岛核事故“指纹”。不过科学家日前再次强调，虽然福岛核事故泄漏出的放射性物质已经抵达美加西海岸，但其辐射水平极低，不对公共健康构成威胁。报道称，2011年福岛核事故发生后，美国伍...
-
315 晚会报道「直播平台苦情戏带货」，骗老
315 晚会报道「直播平台苦情戏带货」，骗老人买「神药」，如何防止此类现象发生？,央视315曝光主播背后的苦情戏 专骗老人买“神药”，产品，平台，疾病，手机看直播，治疗，佣金，平遥，在用，【CNMO新闻】3月15日，央视315晚会曝光了央视直播背后的苦戏。“所有的爸爸妈妈，给家里打电话，在评论区得到回复”“阿姨，吃吧，这个可以治好你的小瘤子”“爸爸妈妈，下面的黄色车直接把手给我炸了。 山西平遥李老师的妈妈一直在用手机看直播。 这些主播主要在直播中解决纠纷，调解家庭...
-
吉野家吃出蟑螂后，检查又发现 43 只，如何看
吉野家吃出蟑螂后，检查又发现 43 只，如何看待此事？食品卫生如何保证？,2021餐饮盘点 | 有人进有人退，有人学会与疫情共存，瘟疫，疫情，潼关，吉野家，流量，公司，经营，暂停，餐饮盘点回顾2021年餐饮业，有人哭笑不得，有人叹息，有人激昂。新冠灾祸的两年，一些餐饮品牌正在消费者的记忆中逐渐消失，一些餐饮品牌如寒梅般自豪。 在一进一退的过程中，描绘出了新冠灾祸的饮食画卷，2021年整个饮食行业的动向也将一一呈现。瘟疫一再反击，餐饮业起伏回顾2021年下半年，疫情...
-
2016SBS歌谣大战直播视频完整中字国内网
2016SBS歌谣大战直播视频完整中字国内网络平台哪里有，大战，网络平台，制作人，音乐，国内，人气，歌谣，地址，经典，韩国年末盛大颁奖之一的2016sbs歌谣大赏将于韩国时间12月26日晚8时55分开始，韩国音乐制作人、歌手柳熙烈、少女时代成员Yuri、EXO成员伯贤确定担任“2016 SAF 歌谣大战”MC。据悉，Bigbang,、SOLO女歌手严正花、水晶男孩、泰妍、泫雅、EXO、SHINee、防弹少年团、GOT7、BLACKPINK、CNBLUE、Infin...
-
延禧攻略：璎珞究竟爱谁？你可能没有发现，大结
延禧攻略：璎珞究竟爱谁？你可能没有发现，大结局时早已说出，乾隆，于妈，妃子，攻略，傅恒，后宫，最好的，袁春望，设计的，璎珞，八卦爆料，傅恒，富察皇后，长春宫，袁春望，富察傅恒，自《延禧攻略》播出后于妈可谓是又火了一把，从大型宫斗剧《甄嬛传》的播映开始，于妈就在后宫中杀出了一条血路。去年《延禧攻略》的播出也大大受到了广大网友的一致好评。一入宫门深似海，说好的后宫佳丽三千呢？怎么后宫身怀龙胎，心怀鬼胎了呢？不少观众都为璎珞和傅恒这对CP感到惋惜，那么聪明不可一世的魏...
-
黑暗荣耀在哪个平台播出,《黑暗荣耀2》如
黑暗荣耀在哪个平台播出,《黑暗荣耀2》如约播出，救赎“被欺凌”的自我，荣耀，安吉，期待，平台，发现，投票，海外，前十名，3月10日下午，在经历“疑似校园暴力”风波后，以校园欺凌为主题的电视剧《黑暗荣耀2》在Netflix平台播出约435分14秒，内容比第一季多了约51分钟。几个月来，我期待剧本终于迎来高潮和圆满结局。 从这所高中持续了10多年的仇恨结束了吗？ 故事里的坏人得到了应有的报应吗？ 女主角得到真正的救济了吗？争议四起，开播之前风波不断正剧虽未问世，但戏外...
-
非行业剧也不是年代剧，《鬓边不是海棠红》
非行业剧也不是年代剧，《鬓边不是海棠红》只有商细蕊是卖点，尹正，年代，海棠，商细蕊，鬓边，扮相，梨园，卖点，笔者，黄晓明，尹正，海棠红，程蝶衣，商细蕊，鬓边，前几日小聚，友人疯狂安利黄晓明和尹正的新剧《鬓边不是海棠红》，理由有二，一是该剧中黄晓明一点儿都不油腻（不油腻都是卖点了？），尹正京剧扮相迷死人。二是这部剧是讲梨园行的民国戏，很适合笔者这种整天埋在故纸堆里的人看。回家赶紧开刷，可当看到制片人是于正时心头就有阴影，于正能鼓捣出来精致的民国梨园戏？等到刷了几集...
-
原以为杨洋的柔韧度够厉害，才发现这个男星
原以为杨洋的柔韧度够厉害，才发现这个男星才是名副其实软骨王！，因为，底子，替身，吴俊余，男星，少年，软骨，舞蹈，柔韧度，杨洋，八卦爆料，吴俊余，宋茜，柔韧度，杨咩，杨洋，女明星里宋茜绝对是柔韧度最好的，她确实是以一身软到不行的软骨功征服了所有人！那么男明星呢？其实我觉得应该有跳舞底子的人柔韧度应该都不错，比如杨洋！！因为之前看杨洋的电视剧，就很感慨杨洋的舞蹈功底就是好，武打戏的动作各种到位~~~据说：杨洋拍《暴走神探》的时候因为舞蹈底子有几个特别利落的下劈镜头，...
-
姜灿顾莽替嫁后，发现老公是隐藏首富完结版
姜灿顾莽替嫁后，发现老公是隐藏首富完结版免费小说全文阅读,小说：上司当她是软包子可以随意拿捏，谁知道她打耳光是一把好手，公司，全文阅读，摄像头，位置，监控，隐藏，发现，小树林，姜灿带着苏辰走进了会议室。聚集在程潇潇门口的人们，一个个都是幸灾乐祸的表情。“程主管不就是想让那个苏说姜灿的戒指是绿色玻璃吗？ 我不知道每个人都戴着真正的祖母绿！ 最后客人也带着去了！ ”有人小声笑了起来。 “这是说失去了妻子又要折兵吗？ ”“切，说这是偷鸡，蚀不了米！ ”“哈哈……”程潇潇...
-
2016SBS歌谣大战直播网络平台哪里有？
2016SBS歌谣大战直播网络平台哪里有？，大战，网络平台，地址，点击进入，歌谣，韩国时间，派派网，整理，分红，2016sbs歌谣大赏将于韩国时间12月26日17：30分红毯直播，19：50分2016SBS歌谣大战正式开始。韩国音乐制作人、歌手柳熙烈、少女时代成员Yuri、EXO成员伯贤担任MC，Bigbang,、SOLO女歌手严正花、水晶男孩、泰妍、泫雅、EXO、SHINee、防弹少年团、GOT7、BLACKPINK、CNBLUE、Infinite等加盟。那么...
-
对自中国入境旅客的新冠检测要求 加拿大
对自中国入境旅客的新冠检测要求 加拿大宣布取消!，加拿大，旅客，中国，入境，取消，检测，登机，前往，加拿大卫生部长让-伊夫思·杜克洛(Jean-Yves Duclos)当地时间3月16日发布新闻通报，宣布从加拿大东部时间3月17日0时01分起，乘坐从中国出发的航班前往加拿大的旅客将无须在登机前提供新冠病毒检测结果的证明。...
-
2016KBS演技大赏直播视频完整中字网络平
2016KBS演技大赏直播视频完整中字网络平台哪里有？，网络平台，地址，点击进入，演技，大赏，中文，派派网，周末，水木，真正到年末了，话说今年好剧连连，韩国最盛大颁奖盛典之一的2016KBS演技大赏颁奖典礼谁将摘取各项大奖问鼎荣耀呢。12月31日晚21时15分（韩国时间）2016KBS演技大赏颁奖典礼将为大家一一揭晓，据悉，本届KBS演技大赏宋仲基、宋慧乔、朴宝剑、金秀贤、雪炫、金敏贞、 崔秀钟， 高斗心、宋日国、韩高恩， 金成珉等巨星将齐聚一堂。另外，金智媛、韩...
-
秦风苏嫣然盖世医神完结版免费小说全文阅
秦风苏嫣然盖世医神完结版免费小说全文阅读,高手回归都市，去找青梅竹马的女朋友，发现.......，问道，条件，表情，情况，阅读，搜索，微看，方法，激动地说道，“你不是每次晕倒过后，都要两三天才有力站起来。你现在竟然能站起来。”经纪人这样一说，苏嫣然也发现这次犯病跟之前不一样。没有之前那种乏力感。“怎么会这样？”苏嫣然也一脸震惊地问着。“你得感谢阳哥。”旁边的狱警说道。“感谢他？”苏嫣然努努嘴说道，“凭什么。”“因为是阳哥给你治的病啊。”狱警说道。“他给我的治的病？...
-
俄石油管道发现多个爆炸装置,俄石油管道
俄石油管道发现多个爆炸装置,俄石油管道发现多个爆炸装置：疑似无人机空投 事发地靠近乌克兰，发现，装置，无人机，乌克兰，多个，石油，page，img，404 page not found...