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买零食送仓鼠?小伙拆三只松鼠快递箱发现一只仓鼠

12月15日,三只松鼠在微博上回应仓鼠出现在快递箱里,称已提供全额退款或重新发行的解决方案。在与快递公司确认并签署图片后,包裹在交付时外包装完好。

买零食送仓鼠?小伙拆三只松鼠快递箱发现一只仓鼠

据媒体报道,福建一名消费者拆除了三只松鼠快递,发现了仓鼠。在双12期间,消费者购买了三只松鼠的零食包,发现快递箱里有一只仓鼠和粪便。消费者说,他开始认为这是一个吊坠娃娃,但没想到它还活着。他的同事还开玩笑说,他买了三只松鼠,并把它们送给了仓鼠。随后,商务客户服务人员表示:仓鼠可能在运输过程中进入,并将退款。消费者表示,他们不接受这种处理方案,希望商家能调查仓鼠的来源。

15日下午,三只松鼠在微博上回应说,12月14日,业主联系公司客户服务反馈,快递箱内有仓鼠并发送相关图片(产品外包装无损坏),公司立即提供退款或重新发解决方案。

三只松鼠提到,公司立即进行了内部可追溯性调查,物流仓库有严格的管理制度,禁止工作人员携带任何无关物品进入(包括宠物)。此外,在与快递公司签署图片后,包装完好。

针对网友提到的买三送一、买零食送宠物等促销游戏,三只松鼠表示暂时没有这种机制。目前,我们将积极动员社会力量帮助仓鼠找到它的主人。