怎么喝咖啡才叫懂咖啡?
懂咖啡并非只是体现在喝的动作上,它并非是一个线性的。既然是懂咖啡,那一定是知识与行为的结合。以一名咖啡从业者的角度,谈谈怎么喝咖啡才叫懂咖啡。
以咖啡从业者角度看待顾客“懂咖啡”相信咖啡师在店里多少会碰到这样的情境:
情境1:
顾客A:店里有蓝山咖啡(猫屎咖啡)吗?
咖啡师:不好意思,我们店里没有蓝山咖啡(猫屎咖啡)。
顾客A:怎么这么大的咖啡馆,连蓝山咖啡(猫屎咖啡)这样出名的咖啡都没有。
咖啡师:......
情境2:
顾客B:给我来一杯雀巢咖啡,少放点糖。
(曾经我是真的遇到过这样的顾客,抱着对顾客的尊重,我强忍着没有笑出来)
咖啡师:不好意思,我们店里没有速溶咖啡,要不您来杯香草拿铁吧。
顾客B:那也行,给我一杯香草拿铁,记得不要放糖哦。
咖啡师:您好!香草拿铁本身就有香草糖浆,要不您来杯拿铁吧。
顾客B:好的。
喝了一口后,“服务员,给我放点糖,这咖啡太苦了”。
咖啡师:......
情境3:
顾客C:两个人喝的咖啡有哪些?要原味的。
咖啡师:先生,要不给您来份法压壶咖啡,大概有600ml,适当两人饮用。
顾客C:好的,可以。
两个人喝了几口后,“服务员,有糖包吗,多给我一些”。
就这样,一壶法压壶制作的咖啡,两个共加了8包糖。
根据以上情境中,以一名从业者的角度来讲,懂咖啡的顾客我认为是这样的:
1.能分辨出基本的咖啡种类
市场上售卖的咖啡大致可以分为:速溶咖啡、意式咖啡、单品咖啡。速溶咖啡多见于超市、便利店等地,意式咖啡与单品咖啡是咖啡馆最为常见的,意式咖啡也可以说是所有咖啡馆的核心产品。
(1)速溶咖啡:提前将咖啡豆磨成粉,然后利用物理/化学工艺进行加工,最终使用热水冲煮即可饮用;
(2)意式咖啡:属于现磨咖啡。使用咖啡机萃取浓缩咖啡之后:
加入水:美式咖啡;
加入牛奶:以拿铁咖啡、卡布奇诺咖啡、馥芮白咖啡为主(三者的主要区别在于牛奶与奶泡的含量)
加入牛奶与糖浆:属于意式风味咖啡,有香草/榛果/焦糖/拿铁、摩卡、焦糖玛奇朵等;
(3)单品咖啡:不加任何辅料,喝咖啡最原始的风味,常见的有埃塞俄比亚、肯尼亚、哥伦比亚、巴西、云南、印度尼西亚等。
所以,了解咖啡的种类,也能方便您找到符合自己口味的咖啡。
2.了解优质的咖啡产区
蓝山咖啡与猫屎咖啡,只能算是“高档咖啡”,并不属于“高品质咖啡”。况且,只要了解咖啡行业的人士都会知道:这两类咖啡,基本都是被日本承包的,能到国内的99%以上都是假的。有的还假的很真实,贴上了“蓝山风味咖啡”的标签。
在全球70多个种植咖啡的国家中,优质的咖啡产区有:
非洲地区:以埃塞俄比亚、肯尼亚、乌干达、布隆迪、坦桑尼亚为主;
拉美地区:以哥伦比亚、哥斯达黎加、巴拿马、危地马拉、洪都拉斯为主;
亚太地区:以印度尼西亚、巴布亚内新几内亚、东帝汶、云南为主;
切记:蓝山和猫屎咖啡,一定不要在咖啡馆点购了。
所以,了解常见的三大咖啡种类(速溶咖啡、意式咖啡、单品咖啡)之间的区别以及全球部分优质咖啡产区的顾客,已经算是“懂咖啡”了。
以咖啡从业者角度看待咖啡师“懂咖啡”从咖啡专业角度来看:一名咖啡师到达怎样的程度才算“懂咖啡”?
我认为咖啡师“懂咖啡”,并非只是一个线性的,而是一个生态圈。这个“懂”也并非只有咖啡拉花、烘焙咖啡豆、使用金杯萃取率等等的技术活,而是在“了解咖啡”-“制作咖啡”-“教授咖啡”-“销售咖啡”四个环节中不断互换执行的。
1.了解咖啡:了解前端咖啡处理的过程
咖啡的制作算是咖啡后端的,在咖啡的前端产业链中,以“咖啡树种”、“咖啡品种”、“咖啡种植”、“咖啡豆的三大处理法”、“咖啡豆的三大烘焙程度”、“常见咖啡制作设备的全部诶”、“常见滤杯的区别”等为主,这是一位“懂咖啡”的咖啡师的基本入门知识。
2.制作咖啡:具备调整咖啡风味的能力
能根据冲煮咖啡的四要素:研磨度、水温、水流、水速调整咖啡的风味,这个时候也需要结合“金杯准则”,先要能做出一杯在金杯范围内的咖啡,然后再去根据冲煮参数进行萃取率与浓度的调整。
3.教授咖啡:能将所学教授给其他咖啡师与顾客
学习咖啡最快的途径是什么?就是教学!
学习咖啡无非就是知识与技能的结合,当自己学习并掌握咖啡专业知识后,不管是为了自己提升,还是门店的运营,都应该将这些知识与技能与店内伙伴与顾客分享出去。
4.销售咖啡:利用自己的销售能力将咖啡卖出去
这点最明显的对比就是:商业连锁咖啡馆与独立咖啡馆。就我个人而言:商业连锁咖啡馆的品质是远远不如独立咖啡馆的,但销售意识是远远强于独立咖啡馆。
作为一名咖啡从业人士,学咖啡、做咖啡都是为了什么,是为了能够将咖啡“销售出去”。所以,不要太在意能学到什么程度,咖啡的学习就是个无底洞。(尤其是到咖啡豆的烘焙阶段,一台好点的烘焙机都得大几万了)
在门店运营的时,我们通常是先调整咖啡机,让咖啡符合我们的预期口感,此后的80%以上的精力,我们都应该放在如何更好的运营门店与服务顾客,加强收银人员的销售意式。
顾客作为买方,是没有权利也没有义务去了解咖啡馆到底是什么、售卖什么产品,所以,即便是遇到不懂咖啡的顾客,咖啡师也应该“微笑以待”。当然,遇到懂咖啡的顾客,那就好好把握吧:在门店,我认为做咖啡师最有成就感的时刻就是与顾客交流的时刻,同时这种交流伴随着“传道受业解惑”而非只有教育,更甚者是鄙视。
咖啡师在咖啡馆的职责,做好咖啡是最最最基本的,并没有什么值得可炫耀的地方。利用自己的专业知识,提高自己的影响力、吸引更多的优质客户以及为门店带来更多的利润才是重中之重。