市民遭遇电力故障 请拨打“95598“24小时提供服务|
据了解，海南电网95598客服热线2005年12月底在全省开通，成为国内为数不多的几个“95598”客服系统覆盖至县级电网的省份。该服务热线提供24小时不间断服务，在通报事故信息、缓解系统各生产部门与客户沟通、客户咨询、投诉、报修等环节上发挥了极其重要的作用。
今年来，95598呼入话务量逐渐增多，尤其是进入5月份后，话务量呈现快速增长趋势。据统计，2006年1月1日至6月26日，“95598”实现呼入话务总量167306次，服务客户数32377户，其中转人工服务45464次，自动语音服务121842次。
在众多电话中，咨询业务占68.1%，报修业务占27.81%，投诉业务占1.55%。在咨询业务电话中，关于故障停电等停电类咨询量比较大，共计占总受理量的51%；另外，查询电费占23.73%，反映出客户对电费的了解需求也相当高。
据统计，受理的3827起故障报修业务当中，报修的主要类型是客户原因停电、低压故障、外力破坏、高压故障、开关跳闸等。盗窃和破坏电力设施导致停电的报障占总报修总量的18.1%，案件发生率多来年一直居高不下。
在受理电压质量报障业务中，大部分客户反映电压低问题。如三亚的凤凰镇回新村，海口地区的坡博村以及琼山地区的东山镇一带客户长期电压低，电器设备无法使用的问题，经过更换变压器或改接线路等措施，问题已得到解决，客户较为满意。
海南电网公司有关负责人说，今年下半年，在继续推广95598服务热线的同时，海南电网计划配合推行短信服务，完善自动查询系统，提高系统自动查询功能利用率，进一步拓展客户服务手段。
今年以来，我省共有16万多人次拨打电网客服热线“95598”，以了解报修业务及故障停电、电费等问题。但记者在海口街头随机采访多位市民发现，仍有近3成的市民在接受采访前并不知道“95598”为何物，突然停电、家里的电表坏了他们只有干着急。
据了解，去年12月底，海南电网“95598”客服热线在全省范围内全面开通，提供24小时不间断服务，成为国内为数不多的几个“95598”客服系统覆盖至县级电网的省份。在众多来电中，咨询业务占68.1%，其中停电类咨询量比较大，共计占总受理量的51%；另外，查询电费占23.73%，反映出客户对电费的了解需求也相当高。受理的3827起故障报修业务当中，报修的主要类型是客户原因停电、低压故障、外力破坏、高压故障、开关跳闸等。盗窃和破坏电力设施导致停电的报障占总报修总量的18.1%，案件发生率多来年一直居高不下。
所以...市民遭遇电力故障 请拨打“95598“24小时提供服务!
相关推荐
-
北京的地铁到底有多堵？你在地铁上遇到过最
北京的地铁到底有多堵？你在地铁上遇到过最奇葩的事情是什么？，北京地铁,地铁,北京交通,民生，小君虽然专注于答历史文化类的问题，但看到这个问，我也忍不住想回答，实在是大多数时间都在坐地铁，对于它的堵和遇到的奇葩事算是有点“发言权”。北京地铁到底有多挤？关于北京地铁的堵，全世界人民皆知，尤其是当遇到上下班高峰期时，简直。。。反正小君是受过这样...
-
“大头娃娃”假奶粉处理结果，经销商被罚20
“大头娃娃”假奶粉处理结果，经销商被罚200万，对结果满意吗？，大头娃娃事件,过敏奶粉,食品安全,大头,虚假宣传,民生，6月5日上午，湖南省人民政府新闻办公室召开新闻发布会，通报了前段时间备受全国关注的“大头娃娃”蛋白固体饮料事件的调查处置结果。湖南”大头娃娃”事件回顾5月份，郴州永兴县一些婴幼儿家长发现，自己孩子身体出现湿疹、体重严重下...
-
高铁动车有站票吗，动车高铁可以买站票吗？
高铁动车有站票吗，动车高铁可以买站票吗？，民生，高铁动车有站票，即无座票。高铁动车可以买站票。无座票等同于二等座，座位上无人的时候，可以先坐，不收其他费用。旅客购票后，请按票面载明的乘车日期、车次乘车。直达票当日当次有效，中途上（下）车未乘区间失效。通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加...
-
雾霾天气形成原因? 什么是雾霾?雾霾的危
雾霾天气形成原因? 什么是雾霾?雾霾的危害?，天气,雾霾,雾霾预报,空气污染,环境保护,环境污染， 雾是由大量悬浮在近地面空气中的微小水滴或冰晶组成的气溶胶系统，是近地面层空气中水汽凝结（或凝华）的产物。雾的存在会降低空气透明度，使能见度恶化，如果目标物的水平能见度降……雾霾天气形成原因 什么是雾霾雾：雾是由大量悬浮在近地面空气中的微小...
-
垃圾分类究竟是怎么回事？
垃圾分类究竟是怎么回事？，垃圾分类,民生,环境污染，垃圾主要分为4类1最重要的当然是可回收垃圾,主要包括废纸、塑料、玻璃、金属和布料五大类。可再生利用,进入废品渠道。2然后是处于不可回收类的厨余垃圾。但是比如说剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶、果皮等食品类废物经生物技术就地处理堆肥，每吨可生产0.6-0.7吨有机肥料。所以一样也是很重要的再生资源...
-
浪潮软件和浪潮信息什么关系 ?哪个公司出
浪潮软件和浪潮信息什么关系 ?哪个公司出操作系统？，四六级,大学,英语,升学考试，一般来说，大多数学校对于本科毕业生是否过了四六级没有特别的要求，但是对于同等学力的考生在招生简章上会注明要求英语四级证书等附加条件（该校的招生简章上就说明了同等学历考生必须得通过国家大学英语等级四级考试）。其他的具体情况，你只要看看你想报考的目标院校的招生简...
-
中国最好的搜索引擎是哪家？为什么？
中国最好的搜索引擎是哪家？为什么？，搜索引擎,搜索引擎收录,谷歌搜索引擎,中国搜索,国外搜索引擎，没有最好的搜索引擎，只有学会自己搜索。甚至现在有不少开设所谓的精确搜索的课程，帮助你找客户，做市场定位等等。其实么什么高端的东西，原理就是他们自身建立了获取信息的入口。介绍一下从各种渠道搜索信息的方式。说白了，这种类似的收智商税的课程，就是忽...
-
32岁考公务员算晚不？
32岁考公务员算晚不？，公务员,综治维稳，我是一个34岁才考上公务员的人，希望我的经历可以给你启发。首先，公务员考试在35岁之前考都可以，但越年轻成为公务员越好，在升职方面有较大的优势，毕竟政府系统里面还不能完全做到不考虑资历。其次，32岁是否考公务员，要看个人的想法，如果是追求一份稳定的工作，35岁截止都不会迟，如果比较在意升职，可能会...
-
绍兴一男子和女友酒店开房，被闯入者拍裸照
绍兴一男子和女友酒店开房，被闯入者拍裸照，你觉得酒店有责任吗？，酒店服务,社会万象，说实话，面对这种情况，酒店是要承担一定的责任的。来自绍兴的这个小金，和女朋友在酒店开房的时候，突然有两个女人用房卡打开了房门。因为小金和他的女友两个人都没有穿衣服，所以这个两个进来的女子就直接开始拍照，并且还动手打小金的女友。后来经过调查之后才发现，原来这...
-
租房——步步惊心！
租房——步步惊心！，租房,北京租房， 这是我的亲身体验，我不奢望能有多么好的结果，但是我希望说出来，能让人们少受到这样的待遇......我是一个毕业不到两年的学生，在北京找到了工作，于是就开始租房。在曾经租住的小区对面找到了一家房屋中介，就是XX地产。他们有个品牌服务叫做“XXXX”，在置业顾问的介绍下，我门便去去看了房。房子是一个主卧...
-
京东花27亿买下北京翠宫饭店，是要进军酒店
京东花27亿买下北京翠宫饭店，是要进军酒店餐饮业吗？，京东商城,互联网电商,京东运营,电子商务,酒店服务,京东集团，京东已经正式回应，买下该酒店是：未来该项目将改造成以科技研发、商务办公为主，成为京东集团在海淀区产业发展的载体空间——即京东将把这个曾经的五星级酒店改造为办公楼。（下图为翠宫饭店）这是京东官方的回复，对于这类回复，大家可以抱...
-
杭州有哪些连锁酒店？
杭州有哪些连锁酒店？，旅游产业,酒店服务,杭州金马饭店,浙江国际大酒店,杭州开元名都大酒店,杭州酒店，杭州的五星级酒店有杭州海外海皇冠大酒店、杭州开元名都大酒店、浙江国际大酒店 、杭州金马饭店、杭州中维歌德大酒店等。 酒店具体信息如下： 杭州海外海皇冠大酒店 杭州海外海皇冠大酒店，拥有设计现代、格调高雅的客房。每个房间都可一览城市景观，并...
-
为什么亚洲的硅谷不在中国，而是在印度？
为什么亚洲的硅谷不在中国，而是在印度？，创业,互联网,印度,硅谷，印度有深厚的文化和政治亲和力，并且对美国文化极其仰慕。Facebook和Twitter都来自美国，在印度已经被人们广泛的使用。在中国，则是有一堵墙。印度人心甘情愿地接触外面的世界，并欢迎外界文化，使用最好的服务对印度来说绝对是最重要的。而中国，则是另外一种景象。正是因为两个...
-
中央1频道天气预报背景音乐是什么点播台
天气预报是一档基础预报服务性节目 风云专报 作为一个专业气象服务频道，公共气象服务和决策气象服务是频道的两大职能，缺一不可 国家气象播报 国家气。欢迎收听电台节目央视天气预报背景音乐完整版，该节目属于主播风恋筱雅的纯音乐随想电台，简介渔舟唱晚更多风恋筱雅相关的电台节目尽。呆唯糖创建的歌单天气预报央视CCTV天气预报背景音乐，简介2016年01月15日创建央视...