淘宝卖家故意发空包,我怎么证明自己收到的是空包呢?
1,超过了72小时您可以申请超时赔付。
方法如下:
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。
2,卖家发错货您可以旺旺联系卖家处理,卖家不处理您可以投诉平台小二。
投诉方法如下:
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,点开右上角拉开菜单按钮。点击“我要反馈”
或者直接拨打淘宝官方电话进行投诉
淘宝小二非常公平公正,您正确的反馈问题会为您做公正的处理的。
如果还没解决可以加我
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