中通快递没到手却被告知已由签收人“拍照签收”是什么意思？
假误会还是真忽悠？快递行业乱象亟需规范
物流公司与网友各执一词，那么，究竟所谓的“图片签收”，仅仅是消费者与快递公司之间的误会？抑或是某些快递公司在忽悠消费者？
据观察，“图片签收”最受网友诟病的地方在于：收件人尚未亲自收到快递，物流追踪便已经显示“图片签收”，可官网上可查询的图片却因模糊等原因，并不能清晰反映真实签收人的信息。对此，有快递公司工作人员曾经表示，如果快递没有在规定时间内送达，公司系统会自动催单，收到催单的办事处要向公司提交罚款。所以，办事处可能为避免罚款，擅自将快递状态注成签收。也即是说，“图片签收”在某种程度上，已经成为了派件员规避工作失误的手段。此外，快递公司并不能及时处理消费者的诉求，也是受到网友抨击的原因之一。
近段时间以来，快递行业乱象频出。暴力分拣行为、各式“神”签收、快递员拒绝验货、违禁品邮件屡被爆出等，层出不穷。有业内人士表示，这其中最大的症结在于快递行业的竞争导致价格过低，企业为了保证利润，无法保证操作的规范性。
央视节目《第一时间》曾经曝光快递行业暴力分拣乱象
面对快递行业存在的各种广遭诟病的问题，不少消费者纷纷呼吁行业进行整改。2013年3月1日，千呼万唤的《快递市场管理办法》终于正式施行，办法对快递行业的行为准则作出了法律上的规定。其中包括，企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。若在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
当前快递行业竞争日趋白热化，在法律法规逐渐成熟的同时，快递公司也应当自觉遵守准则，完善各个环节的管理，规范派件员的素质，避免出现本意是为消费者服务的“图片签收”，竟沦为忽悠人的“神”签收等“坑爹”事情的发生。
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