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“丢了魂”的全聚德,如何重新找回自我?

“丢了魂”的全聚德,如何重新找回自我?

1、2003年的时候吧,对,就是非典那年,我和媳妇第一次去全聚德吃饭,当时就是冲着北京烤鸭的名气去的,当时看到菜单的时候,第一感觉就是有点贵,但既来之则安之,烤鸭的确非常棒,总体感觉还是物有所值的,贵的确有贵的道理。

2、后来在北京呆久了之后,多次在全聚德接待过来京的外地客户,结果除了价格更贵了这一点没变之外,全聚德的营销手段、菜品甚至片鸭师傅的说辞也是一点没变,慢慢地就不怎么去了。

3、然后大概在5年前吧,突然看到全聚德开始做外卖了,有一次点了单,更意外的发现全聚德竟然连汉堡都卖,然后外卖的烤鸭,感觉根本就没法吃,真是无语了,真不知道,全聚德的老板竟然会做这种战略调整,这不是自毁招牌么。

4、我虽然很早就开始炒股,也知道全聚德上市很久了,但是对全聚德这只股票基本上没什么印象,可能是消费经历的缘故吧,个人一直不是很看好这家公司。

5、然而,全聚德毕竟100多年的老字号了,关键是名气非常大,这样的企业即便是遇到困难,只要能撑下去,保不齐哪天遇到一位英明的领导,就会焕发新的活力。食品、药品行业这样的例子很多,比如冠生园、洋河都曾遇到过类似的困境。

6、话说全聚德为何经营不行了,最关键的一点就是把消费者当成傻瓜了,那种为了面子或者纯商务性质的消费实际上是萎缩的,饭店想要业绩好,除了美食之外,对消费者发自内心的尊重,真的把顾客当上帝不是说着玩的,学学海底捞的服务,学学别人的菜品和服务创新能力。只要全聚德管理层能振作起来,未来还是能走出困境的,先祝福一下吧。

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